Resolvemos las dudas más comunes sobre el SGP. ¿No encuentras lo que buscas? Habla con nosotros.
Desde el plan Empresarial, el SGP incorpora herramientas para apoyar el cumplimiento fiscal ante la DGII, incluyendo e-CF, formatos 606, 607, 608, IR-3 e IT-1.
No. El SGP no cobra por la emisión de eNCF — la cantidad de facturas emitidas y los montos facturados son ilimitados en todos los planes que incluyen facturación (Emprendedor en adelante).
Lo único que la organización debe gestionar de forma independiente es el certificado digital tributario emitido por la DGII, así como cualquier costo relacionado con su proveedor de servicios de validación si aplica.
Un dispositivo es cualquier equipo autorizado donde se utilice el SGP: PC, laptop, tablet, teléfono móvil o servidor. El licenciamiento se basa en instalaciones contratadas, no en usuarios.
La cantidad de usuarios creados en el sistema es ilimitada en todos los planes — son administrados de forma centralizada por el Administrador del sistema designado por su organización.
Cada organización designa un Administrador del sistema, quien tiene control total sobre la gestión de usuarios desde el panel administrativo del SGP. Desde ahí puede:
Esta autonomía permite que la empresa adapte el SGP a su estructura organizacional sin depender del proveedor para cambios operativos cotidianos.
La gestión de usuarios, perfiles y permisos se administra en su totalidad dentro del SGP de tu organización. Engenerix no accede, almacena ni procesa las credenciales ni los datos de los usuarios de tu organización — esa información permanece siempre bajo tu control.
Al contratar el SGP, tu organización administra su suscripción desde tu cuenta en el sitio del SGP. Desde ahí puedes:
Tu cuenta gestiona la relación comercial y la configuración de tu suscripción. La operación diaria del SGP —incluida la gestión de usuarios, perfiles y permisos— se realiza dentro del propio sistema, en el entorno de tu organización.
No. Los precios mostrados están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el ITBIS aplicable según las normas vigentes de la DGII. La factura final reflejará el impuesto correspondiente.
Si prefiere ver los precios convertidos a pesos dominicanos (RD$), utilice el selector de moneda al inicio de la página. La tasa de referencia se actualiza según el Banco Central de la República Dominicana.
Al pagar anualmente ahorras hasta un 20% sobre el precio mensual. Por ejemplo, el plan Empresarial pasa de US$15.99/mes a US$12.99/mes (US$155.88/año). El ahorro exacto varía ligeramente según el plan, entre un 17% y un 20%.
Puede alternar entre modalidad mensual y anual desde su panel de administración en cualquier momento. El cobro se ajusta en el siguiente ciclo de facturación.
No. Todos los planes estándar (Emprendedor, Empresarial) operan con bases de datos MySQL o PostgreSQL alojadas en nuestros servidores, con 15 GB de almacenamiento y copia de seguridad incluidos, disponibles desde todos sus dispositivos autorizados con conexión a Internet.
Si su organización requiere instalación en servidores propios — por políticas de soberanía de datos o infraestructura existente — necesita el plan Premium.
Depende del plan y la modalidad:
Planes estándar (Emprendedor, Empresarial) operan con MySQL o PostgreSQL alojados en nuestros servidores, sin que su organización deba preocuparse por la infraestructura.
Plan Premium ofrece dos modalidades:
En la modalidad servidor propio:
El SGP utiliza conexiones cifradas (SSL/TLS) para toda la comunicación entre dispositivos y servidores. Las copias de seguridad son automáticas y se mantienen aisladas para garantizar la recuperación ante cualquier incidente.
El Administrador del sistema controla quién accede a qué información mediante roles y permisos granulares, y cada acción crítica queda registrada en el historial del sistema.
El plan Premium incluye el desarrollo de mejoras, adaptaciones y nuevas funcionalidades solicitadas por su organización, sin costo adicional de desarrollo, siempre que puedan ser incorporadas al núcleo de la plataforma del SGP.
Este modelo beneficia a ambas partes: su organización recibe software adaptado a su operación específica, y las mejoras desarrolladas se integran al producto general, lo cual le beneficia con todas las mejoras desarrolladas para otros clientes Premium a lo largo del tiempo.
Si actualmente utiliza otro software, nuestro equipo le acompaña en la migración de clientes, productos, cuentas por cobrar y pagar, e historial contable. La migración inicial está incluida en los planes Empresarial y Premium.
Por supuesto. Puede subir o bajar de plan en cualquier momento desde su panel de administración. El cambio se prorratea automáticamente en su próxima factura.
Todos los planes pagos incluyen soporte a través de los siguientes canales:
El plan Premium incluye adicionalmente:
No. Mientras su suscripción esté activa, recibe todas las actualizaciones, mejoras y nuevas funciones sin costo adicional — incluyendo las mejoras desarrolladas a solicitud de clientes Premium que se incorporan al núcleo de la plataforma.
Sí. El Plan Personal está diseñado para uso individual e incluye herramientas de organización personal, productividad y almacenamiento en la nube. Además, permite interactuar con organizaciones que utilicen SGP cuando estas habiliten servicios para clientes, empleados, proveedores o ciudadanos.
Significa que desde tu cuenta Personal podrás realizar solicitudes, dar seguimiento a trámites, recibir notificaciones, gestionar citas y consultar información que las organizaciones decidan poner a tu disposición mediante SGP.
Sí. Una misma cuenta Personal puede utilizarse para interactuar con múltiples organizaciones que utilicen SGP, manteniendo separada la información relacionada con cada una.
No. Tu cuenta Personal es única. Las organizaciones pueden reconocerte para brindarte acceso a los servicios que hayan habilitado para clientes, empleados, proveedores o colaboradores.
Sí. Tu cuenta Personal puede recibir notificaciones relacionadas con solicitudes, trámites, citas, documentos y otros procesos gestionados por organizaciones que utilizan SGP.
Dependerá de cada organización. Algunas podrán permitir solicitudes de servicio, citas, consultas, seguimiento de expedientes, descarga de documentos, recepción de certificados u otros procesos configurados en SGP.
No. La información de tu espacio Personal permanece separada de la información de las organizaciones con las que interactúas. Cada organización únicamente podrá acceder a la información necesaria para los servicios que te ofrece.
Dependerá de las políticas definidas por esa organización. Algunas empresas pueden permitir el uso de cuentas personales en determinados dispositivos, mientras que otras pueden restringirlo por razones de seguridad o cumplimiento.
Tu cuenta Personal seguirá siendo tuya. Perderás únicamente el acceso a los servicios, documentos y procesos asociados a esa organización, conservando intacta tu información personal.
La cuenta Personal pertenece al usuario que la creó. Las organizaciones pueden otorgar acceso a sus servicios y procesos, pero no tienen control sobre la cuenta ni sobre la información personal almacenada en ella.
e-CF y formatos 606, 607, 608, IR-3, IT-1 generados automáticamente.
Te acompañamos en la migración de tus datos, procurando minimizar interrupciones en tu operación.
El SGP evoluciona continuamente mediante mejoras funcionales, actualizaciones periódicas y adaptaciones incorporadas a la plataforma, manteniendo siempre una solución moderna, estable y alineada con las necesidades reales de operación.
Solicite una demostración personalizada o hable con un asesor para resolver sus dudas.
